在多方调解服务的实践工作中，我们发现很多事情本身并不大，但是在各方都有面子思想的情况下，一些小事情却被面子思想逐渐放大，有的甚至愈演愈烈，最终由小事情变成大事件。一些客户事后自己也承认，如果当初能够放下面子思想，隐忍一时，矛盾早就化解了。在解决矛盾的过程中，很多事主虽然意识到了放下面子会有助于矛盾的解决，但仍然难以做到。对于面子问题，有些时候这的确涉及到了尊严，但有些时候却被事主本人放大了。那么，在矛盾中遭遇面子问题时，该如何正确对待呢？

 

    首先要分析个人这种面子问题的性质和程度，这方面可以逆向思考，即假如失去面子，是否触及到了人格和尊严底线或者国格等特殊问题，如未触及底线，至少意味着存在回旋余地，这时候就需要认真对待，尽可能避免因小失大，不要使简单事情复杂化。

 

    其次要分析另一方或另多方的角色，倘若冲突各方属于亲朋关系或者其他亲密关系，这意味着矛盾本身就是“属于人民内部矛盾”，至少没有必要鱼死网破。就这种内部矛盾而言，在客观对待事情本身的基础上，面子思想可以适当为旧时的纲常规定让路。为了遵守传统道德和公序良俗而做出适当个人牺牲，这本身其实不是丢面子的事情，恰恰是在维护面子，既维护了他人的面子，也维护了个人遵守规矩和传统的面子。

 

    第三，要站在全盘高度来看待事情，如果放下面子能够赢得一个全盘好结果的话，比起一时的面子，孰轻孰重一目了然。如果事情能够朝着积极和建设方向发展，且最终可能皆大欢喜，莫说是一时放下面子思想，就是为此忍受一些委屈都是值得的。

 

    很多人在物质利益面前常常会说“面子才值几个钱？”，虽然这么说过于市侩和偏激，但其中也不乏一些道理，只是我们除了物质利益外，也需要补充一些其他因素，比如亲情、友情、爱情、诚信、道德等，我们完全可以这么问：“在亲情恢复面前，面子才值几个钱？”因此，当一个人能够做到高瞻远瞩、顾全大局的时候，面子问题其实不是问题。

 

    忍一时风平浪静，退一步海阔天空——这个道理大家都明白，当需要这么做的时候很多人还是不易做到。事实上，在矛盾中知进退、懂收放，适当放低姿态不仅不丢面子，甚至显示出了宽阔的胸怀和超俗的智慧。当然，这么说不是说要人们在矛盾中一味隐忍退让，每个人做人做事都会有自己的原则，只是当这种原则遭遇挑战的时候竭力维护固然是一种手段，但不是唯一手段。当一个人放下面子思想行事的时候可能会一时感到委屈，这个时候应该认识到：上天是公平的，当一个人失去某些东西的时候，他一定会以其他形式得到另外的某些东西，有时候给予者甚至就是矛盾的另一方。