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服务的常见问题
   
   
    1、什么是私人顾问服务?
 
    答:私人顾问服务类似中国古代的幕僚和当代的智囊,是一个集谋士、高级助理、诤友等多功能为一体的综合私密服务,目的是就家庭、工作和生活等私人问题为客户提供多方位的分析和应对服务,协助客户务实地处理和解决好现实问题。该服务还涉及生命历程和哲学人生等高端精神领域以及社会现象、社会问题解读和探究等现实认知领域。私人顾问服务在国内尚属新生事物。就我们的服务而言,简单来说就是:帮助客户正确应对遇到的一切问题、难题、苦恼和困扰。
 
    2、私人顾问与心理咨询有什么不同?
 
    答:从职业特征来看,心理咨询主要提供心理健康服务,私人顾问主要提供事件分析和应对服务,简单地说,心理咨询解决的是“心病”(严重者需要看心理医生,而非心理咨询师),私人顾问解决的是“心事”。虽然“心事”也在心理咨询范围内,但心理咨询主要是帮助事主拥有健康的心理,从而能够以理智和积极的态度去看待其所遭遇到的事件,并作出正确选择。就事件的参与和解决层面而言,除了自杀和暴力等特殊情况心理咨询师应直接参与事件当中避免消极结果外,大多数情况下,心理咨询并不直接参与到事件当中。私人顾问则不同,面对客户遭遇的问题和事件,私人顾问会结合实际情况进行综合分析,协助客户对事件做出判断并寻求最佳解决方法。从方法论上讲,心理咨询以心理学知识为基础,主要应用心理治疗手段。私人顾问除自觉运用一些心理知识和手段外,主要应用社会学知识和手段。此外,对于那些当事人心理、心绪等都处于正常状态,只是面对一些问题和难题确实一筹莫展和不知所措的情况,虽然心理咨询也能起到一定作用,但是此时私人顾问发挥的作用会更大,会直接就问题本身提出解决方案。除此以外,一个优秀的私人顾问除了在问题和事件层面发挥作用外,其重要作用还体现在能够协助事主进行商业分析、提供商业决策支持、提供家庭建设规划、家庭理财规划等综合服务。

    3、遭遇压力时应该选择心理咨询还是私人顾问?
 
    答:根据上一个问题中所阐述的心理咨询与私人顾问的不同,若给事主带来压力的事件本身已经得到解决或者有了结果,但对事主造成了严重的心理影响,这种情况下,应该选择心理咨询服务。如果事件本身正在进行中而尚未得到解决,只是事主对于事件一筹莫展,想寻求恰当的解决之道,应该选择私人顾问。若在此期间事件本身也给事主带来了严重的心理问题,则心理问题的部分可以寻求心理咨询服务。对于那些在人生道路上一时遇到风雨,对心情和心绪一时造成了影响,但仍在正常情感和心理范围内,通过非专业的心理疏导和自身的努力也可以扭转心情的人群,既可同时寻求心理咨询师和私人顾问的帮助,也可以直接选择私人顾问。
 
    4、没有遭遇压力事件的女性是否可以享受私人顾问服务?
 
    答:完全可以。目前遭遇压力事件需要应对和解决的女性在我们的客户群中的确占有相当的比重,但与此同时,家庭和事业平稳的女性也是我们的重要客户群体。对于这部分客户,主要提供生活和事业的提升服务,即以发展的姿态提供智囊和参谋工作,协助客户生活和事业都蒸蒸日上,同时协助客户做好相关休闲、养身、养心和家庭及事业的规划和支持工作。
 
    5、如何做到顾问过程中客户信息的保密?
 
    答:保密工作主要通过三种形式来保障:第一是客户自我保密,即在整个服务过程中,客户的相关隐私信息(如姓名、工作单位、住址等)都可在不披露的情况下享受服务;第二是顾问的职业保密,即为客户保守机密本身就是私人顾问的职业要求和职业操守;第三是契约保障,即双方可以通过签订保密协议的形式来保证。私人顾问服务本身就是一项要求保密意识极强的工作,我们做这项工作,就会做好相关配套工作,希望我们在合作中彼此信任。对于那些对他人有有启示、有警示的案例,我们都是在征得当事人同意后并进行适当处理,采取化名的方式对外宣传的。
 
 
    6、你们提供免费服务吗?
 
    答:考虑到运营成本等原因,原则上我们不对个人提供免费服务,只针对特定团体提供免费的的集体培训和讲座,但是在实际操作中,因为工作的公益性和费用收取的灵活性,费用问题一般不会成为阻碍客户的主要问题。



 
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