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收费的常见问题
 
   
    1、具体的收费情况如何?
 
    答:就收费情况而言,原则上我们采取预付费形式,即先付费后服务,但在实际操作中一般是先预约、再服务、后付费。就具体的费用而言,原则上针对不同服务形式和内容我们有着严格的价格体系,但是在实际操作中,因带有一定的公益色彩,考虑到不同客户的不同经济情况以及不同的服务效果,我们采取的是客户决定费用制,即客户根据我们的价格体系,结合自身的经济实力和服务效果付费。
 
    2、不同的服务形式在服务和费用上有什么不同?
 
    答:目前我们提供了面谈、电话、邮件和在线四种服务形式。因面谈服务只面向北京客户,因此京外客户尽可能避免选择面谈形式;电话形式有利于双方互动探讨,但在客户主叫且通话时间长度不确定的情况下,在通话费用上会增加客户的额外开销,客户应根据自己的实际情况选择。邮件形式在理性分析和反思上有优势,对于那些事件叙述清晰完整,主要听取顾问意见,而不必进行大量互动交流的事件,适合选择邮件形式。在线交流形式容易受网络环境和工作环境的影响和制约,个别事主还会受打字速度的影响,也有部分人容易产生网络依赖,因此事主应酌情选择。至于具体的费用情况,不同形式的费用是不同的,具体情况需联系确认。因充分考虑到了客户的经济情况以及一定的公益色彩,费用支付具有很大的伸缩空间,这方面客户具有主动权。
 
    3、临时咨询后若希望继续提供专业服务,在服务形式和费用上有什么变化?
 
    答:临时咨询后,若需要继续提供服务,客户可根据自身的实际情况选择具体的服务形式,一旦需要专业的顾问服务,服务形式可以灵活。在费用方面,由于不同的事件的服务周期、服务形式和服务频度不同,届时我们会根据实际情况与客户协商。
 
    4、北京以外的客户若选择面谈服务在费用等方面有何特殊规定?
 
    答:因中心设在北京,原则上我们只对北京客户提供面谈服务,京外客户如确实需要面谈,在客户不能进京面谈的情况下,顾问可以外出面谈,但会涉及到交通、住宿和餐饮费用,同时还有一个在外工作导致的面谈以外工作时间的误工费。如果将这些费用都考虑进去的话费用将会大大增加。从费用角度考虑,我们不建议北京以外地区的客户采用面谈形式。确需顾问外出面谈者,我们将会根据实际情况与客户协商。因带有一定的公益性,我们会尽可能减少客户的支出。

   
 
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