答：就收费情况而言，原则上我们采取预付费形式，即先付费后服务，但在实际操作中一般是先预约、再服务、后付费。就具体的费用而言，原则上针对不同服务形式和内容我们有着严格的价格体系，但是在实际操作中，因带有一定的公益色彩，考虑到不同客户的不同经济情况以及不同的服务效果，我们采取的是客户决定费用制，即客户根据我们的价格体系，结合自身的经济实力和服务效果付费。

 

 

    答：目前我们提供了面谈、电话、邮件和在线四种服务形式。因面谈服务只面向北京客户，因此京外客户尽可能避免选择面谈形式；电话形式有利于双方互动探讨，但在客户主叫且通话时间长度不确定的情况下，在通话费用上会增加客户的额外开销，客户应根据自己的实际情况选择。邮件形式在理性分析和反思上有优势，对于那些事件叙述清晰完整，主要听取顾问意见，而不必进行大量互动交流的事件，适合选择邮件形式。在线交流形式容易受网络环境和工作环境的影响和制约，个别事主还会受打字速度的影响，也有部分人容易产生网络依赖，因此事主应酌情选择。至于具体的费用情况，不同形式的费用是不同的，具体情况需联系确认。因充分考虑到了客户的经济情况以及一定的公益色彩，费用支付具有很大的伸缩空间，这方面客户具有主动权。

 

 

    答：临时咨询后，若需要继续提供服务，客户可根据自身的实际情况选择具体的服务形式，一旦需要专业的顾问服务，服务形式可以灵活。在费用方面，由于不同的事件的服务周期、服务形式和服务频度不同，届时我们会根据实际情况与客户协商。

 

 

    答：因中心设在北京，原则上我们只对北京客户提供面谈服务，京外客户如确实需要面谈，在客户不能进京面谈的情况下，顾问可以外出面谈，但会涉及到交通、住宿和餐饮费用，同时还有一个在外工作导致的面谈以外工作时间的误工费。如果将这些费用都考虑进去的话费用将会大大增加。从费用角度考虑，我们不建议北京以外地区的客户采用面谈形式。确需顾问外出面谈者，我们将会根据实际情况与客户协商。因带有一定的公益性，我们会尽可能减少客户的支出。