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达生至乐的多方调解观

    针对我们推出的多方调解服务,我们非常有必要在此特别强调一下达生至乐的多方调解观——我们对待多方调解服务的原则是:客观、公正和公平,即充分照顾矛盾各方的利益和感情,不偏袒任何一方。另外还需要强调的一点是,我们提供的多方调解服务都是为了使事情朝着积极和建设的方向发展,争取做到皆大欢喜或多方和谐或满意。如果有违上述原则,我们恕不提供多方调解服务。
 
    有些事主在事件当中感觉自己势单力薄,在“一个人战斗”,因此希望顾问能够以“战友”的形式直接介入,以壮大己方声势,从而将战斗进行到底。事实上,即使是在私人顾问阶段,我们的角色也不是“战友”或“盟友”,而是朋友,而这个朋友的概念很广泛,根据实际情况,既可能是挚友,也可能是谏友,还可能是诤友。另外,即使是作为私人幕僚来看待,我们也并不是唯事主马首是瞻,完全按照事主的意愿去服务。在我们看来,事主将事件定位为战斗尚可,但是若持战斗到底的态度我们则会持保留态度。我们认为,任何挫折失败和艰难困苦都是人生道路上的一段插曲,都不应该成为阻挡和改变我们寻求人生幸福、快乐、祥和美好的顽石,从而延误我们前进的脚步。如果事主面临着这样一块顽石,我们的态度是,要么带着胜利和豪迈之情顺利和平稳踏过,要么干脆迂回绕开。我们不赞成事主带着愚公移山战斗到底的态度对待顽石。愚公的子子孙孙无穷匮也,而我们的生命是有穷的。另外,我们也不赞成事主带着仇恨等极端情绪去对待任何人和任何事。相反,我们恰恰要劝说事主放弃这种态度和情绪。我们希望事主能够带着“达生”和“至乐”的心态与我们一起应对问题和难题,并最终做到“达生”和“至乐”。从这个意义上说,如果事主是带着破坏态度和决一死战态度去对待事件和他方,我们一般不会提供这种多方调解服务,因为这不是调解,这是参战。
 
    另外,由于是本着积极和建设态度提供多方调解服务,协调各方利益照顾各方心情和感受就成了我们的神圣义务,特别是在我们了解了事情全貌,聆听了各方反馈后,我们要做的就是解疑释惑和化干戈为玉帛,我们充当的是粘合剂,而非炸药角色。这种情况下,我们对待事情就会不偏不倚,客观公正,在此基础上会遵守社会传统和公序良俗。而不会有意偏袒和偏向任何一方。
 
    如果我们不能遵守上述原则,我们就无法取信参与调解的任何一方,更无法做到顾全大局,促进多方合作和共赢,那样的话我们的多方调解服务也会变质。因此,一旦进入多方调解阶段,我们所扮演的角色就是裁判员和法官,而绝非运动员和律师。

来源:本站原创      
 
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