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EAP在中国

    EAP在国外已被公认为是一项非常必要的员工福利,它既可以帮助员工及其家属更好地面对在个人生活和工作生涯方面的种种困惑和问题,也能够因此而帮助组织机构更好地实现组织机构目标。EAP的最大特点是,作为一项员工福利很好地体现了人文管理的精神:关注人、尊重人、注重人的价值、帮助人面对困难、开发潜能、以及保持人的心理健康和成熟等。EAP进入中国虽然时间不长,但是已经生机勃勃,EAP在中国的发展情况可以从以下四方来体现:
 
EAP机构
 
    相对中国庞大的企业事业单位数量而言,中国EAP专业机构无论是从绝对数量来看还是从相对数量来看,都显得少之又少。这一方面说明中国市场对EAP服务的认知度和接受度不够,另一方面说明中国EAP专业机构和专业人才严重匮乏。从国外的EAP发展来看,EAP是一门严肃的科学,对从业人员有着严格要求,并有相关权威认证机构进行专业能力把关。在中国,虽然高等教育机构与权威认证机构的一些教育内容与认证内容部分地涉及到了EAP内容,但从整体来看,中国的EAP工作仍然处于探索阶段,目前既缺乏相关专业教育机构,也缺乏相关权威认证机构。与其他一些新兴市场一样,目前中国业已存在的EAP机构也分为洋派和土派。洋派指相关领导人员有留洋背景,并接受了西方EAP专业教育或培训,甚至持有国外权威机构的EAP认证资质。因此,他们走的是一条种西为中用,并在实践中探索与中国特色相结合的发展道路。土派指没有西方EAP专业教育或培训背景,也没有参加相关国外机构认证考试,但是通过各种途径也学习了相关EAP知识,并在其引导下,根据自身的工作实践和调研结果,针对中国国情直接探索和实践具有中国特色的EAP。尽管洋派和土派的发展道路不同,但可以预见,他们会殊途同归,最终会共同铺就真正适合中国的EAP发展道路。欣喜的是,目前洋派和土派的融合交流趋势已经出现,洋派日益注重中国国情,土派开始加强专业理论学习。而且,无论洋派还是土派,都在实践中取得了巨大进步。
 
企事业单位
 
    作为EAP的目标群体,对很多中国企事业单位和其他组织来说,EAP的概念尚显陌生。但是从我们的工作实践来看,尽管概念陌生,但是企事业单位的相关负责人在聆听了相关内容阐述后,无论是理解度还是主观意愿接受度都很高,几乎在第一次聆听以后就对该业务本身表示了认可,认为这对单位、员工甚至社会都有用。但是在将个人意愿接受度转化为实际应用环节上EAP服务工作却遭遇到了一定障碍。这一现象说明,EAP本身并不是一个生僻、晦涩的概念,相反,是一个很容易被人理解和认可的概念。而阻碍其转化为应用的因素除了专业机构匮乏、社会宣传和普及度不够外,另一个重要原因就是引入EAP会直接加大单位的运营成本。因为对EAP机构来说,这是一项有偿服务,而对单位来说,是一种对内的员工福利。尽管EAP的投入能够给单位带来巨大的远期效益,但是在市场化尚不完善的今天,很多中国企业考虑成本的投入与产出的时候,只把产出量化到眼下,加上EAP的效益是一种无形效益,难以量化,这样一来,EAP对单位来说就成了无产出的纯成本。当然,目前很多稳定发展的公司已经意识到了EAP的重要性,意识到这不仅是一种值得投入的成本,更是一种真正的人文关怀,甚至是社会稳定的重要内容。因此,相信EAP未来在中国将会越来越多地被应用。
 
个体员工
 
    就EAP的工作实践来看,目前只有那些引入EAP服务单位的员工才对EAP服务有直接的认识和感知,对于其他单位员工而言,EAP概念尚显遥远,对于那些接触但没有引进EAP的单位来说,能够接触和了解EAP概念的员工基本上只有参与接洽工作的人力资源部或行政部门员工,有的连这些部门的员工也不了解,而只停留在中高层领导层面。但是员工对EAP的陌生并不意味着拒绝。事实上,当其作为一项福利摆在员工面前的时候,员工对于一切福利都是持认可态度的,何况EAP属于务实服务。我们对一些单位的员工调查表明,了解了EAP的概念以后,员工不仅对福利本身持欢迎态度,对EAP也是持欢迎和认可态度的。从员工层的反应来看,员工对EAP的态度不仅反应出员工自身对EAP服务的需求和认可,更反应出对单位的期待。我们相信,当员工这一EAP服务的真正需求者大量出现的时候,中国的EAP发展和振兴将为期不远。
 
其他
 
    这里的其他主要指政府部门、行业协会等其他大型集体组织。从专业角度来讲,政府部门和其他大型集体组织本身也是EAP的目标群体,而从行业发展角度讲,政府部门、行业协会等其他大型集体组织在EAP业的发展中充当着重要角色。因为他们某种形式上的支持、政策上的倾斜以及加强对个体身心健康保护的宣传等都能够在一定程度上减轻EAP服务机构的压力和单位用户的负担,从而扩大EAP的推广力度。特别是在EAP具有个体和谐、家庭和谐、单位和谐甚至社会和谐的重要作用时,政府部门更应该起到重要推动作用。因此,对EAP组织来说,在未来的工作拓展中,加强与政府等部门的合作也是一项重要工作,我们也相信未来政府、行业协会以及其他大型集体组织会给予EAP业更大的支持。

来源:本站原创      
 
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