C女士任某公司高级领导，公司业绩较佳，但压力也较大。因过多忙于工作，C女士感到愧对丈夫和孩子，同时公司管理压力也给C女士带来了严峻挑战，C女士日益感到力不从心，特别是工作压力对家庭生活造成了一定影响。C女士希望在不放弃家庭和事业中任何一个的情况下，平衡二者的关系，同时能够减轻事业压力，轻松应对工作。

 

    顾问在详细询问了C女士的一些工作和家庭情况后认为，在平衡家庭和工作关系问题上，就C女士的实践而言，并未像其所认为的那样糟糕，相反，在平衡问题上，C女士已经尽力做到了最好，甚至可以说，既是女强人，也是贤妻良母。此外，从C女士个人所述看，在公司管理问题上，也不存在能力不足难以应对问题。综合分析后顾问认为，C女士其实面临了两个其此前并未意识到的问题：一是和丈夫的沟通交流问题及其个人人际关系问题；二是公司的管理手段问题。在与丈夫的沟通交流方面，因夫妇二人所处的行业壁垒较高，各自的岗位特征也区别较大，因此在夫妻交流中，工作交流缺乏，甚至缺失，这使得夫妻交流内容变得狭窄，当妻子遭遇工作困惑时，尽管丈夫对妻子进行了安慰和鼓励，但难以给予务实的意见和建议，因而仍然难以让妻子减负。而C女士虽为公司领导，但需要一些或者至少一个在工作方面能够与其平等对话和交流并给予一定支持和建议的人。在丈夫没有扮演好该角色后，本来其他人可以扮演该角色，但在C女士的人际网络中，缺失能够扮演该角色的人员。因此，在事业方面，C女士完全是在独自摸索、独自打拼。而在公司具体的管理上，根据C女士的阐述，顾问认为，C女士的能力有余，但是放权不够，很多事情都要亲自主抓和过问，过多消耗了个人有效时间，甚至影响了到了健康情况。在难以改变丈夫的情况下，顾问建议C女士在人际层面和管理手段层面寻求突破。

 

    经双方沟通探讨，C女士认为的确存在上述问题，希望能够从繁杂的工作细务中解脱出来，对于人际问题，C女士认为改变的难度较大，就其丈夫而言，夫妇在沟通交流中互不干涉对方工作的模式已经成型，一时难以扭转，即使有意改变，也很难互相切入到对方的工作领域，会有交流障碍；在其现有人际圈里，各个人员所扮演的角色也已定型，加上彼此也存在行业壁垒和职位壁垒，改变已有的交际也存在困难。本来可以开拓新的人际，弥补这样一个人际空白，但是一方面工作的忙碌无暇于此，而在工作中因工原因所开拓的人际都有其特定的角色定位，不便刻意改变；另一方面，C女士认为，作为高级管理人员，女性的性别特征在人际的建立方面与男性有很大不同，这种不同影响到了方方面面，也是其在事业层面的确缺乏一个挚友的重要原因。

 

    考虑到C女士的具体情况，在对C女士的家庭生活方面提出了一些意见和建议后，顾问建议为其提供以商业为主的私人顾问服务，对C女士今后在工作中遇到的问题和难题提供咨询服务。后C女士按照顾问的建议加强家庭和生活建设，使其家庭生活出现了新气象。在商业问题上，包括如何放权以及其他管理和决策问题，C女士都主动与顾问沟通，听取顾问意见后进行思考和决策，工作也日益顺畅。

 

 

    商业顾问有时不仅仅是商业内容本身，很多都和事主个人的家庭、人际等密切相关。就纯粹的商业服务实践而言，在商业顾问过程中经常会有两种情况：一是事主的确遭遇到了商业和工作难题，在难题面前感到为难，希望得到帮助，做出正确的判断和选择；二是尽管遭遇难题，且压力巨大，但是事主本身已有应对之策，甚至做好了各种预案，但是需要外部的支持，或者需要进行支持性验证和征询。就我们的实践来说，即使是那些面对商业难题不知所措的成功商业女性，在不借助任何外力支持的情况下，也多能做出正确或者较为正确的判断和选择，只是在借助顾问或其他支持后能够更加清晰。但是在判断后的具体执行和处理环节，商业女性容易受到情绪等方面影响，出现诸多细节问题。与处理商业问题形成鲜明对比的是，很多精明的商业女性很容易在商务外的家庭矛盾等方面变得真正不知所措，并做出错误判断和采取错误行动。而商务外的事务对商业女性的商业行为具有极强的传导作用。所以，很多商业女性会有这样的感觉：感觉自己很自信、很独立、很自主、甚至很英明，应对诸多外部事务也得心应手，并不需要任何人的帮助。但是在某些时候，常常感到孤独，尽管身在家里和单位，却缺乏归属感和认同感，在强悍的背后，有时应对起顽皮的孩子和某件商务小事会突然觉得束手无策。因此，遭遇类似情况的商业女性应着手解决这些问题，那样会使生活和工作更加顺畅。

 

    本案例中C女士的家庭矛盾和工作矛盾其实并不十分突出，也未对其身心造成实质性影响，属于平缓型案例。而在其他一些类似案例里，家庭矛盾和工作矛盾激烈型者会对事主造成严重影响，顾问的重点已经不再是商业顾问，首先是化解家庭矛盾和婚姻矛盾，然后考虑商业服务。就本案例而言，透露出的一些问题也很值得我们思考：

 

    1、工作繁忙的女性如何处理好工作和家庭的关系？

 

    2、夫妇工作和职位差异较大的家庭如何处理好夫妻沟通交流问题？

 

    3、成功女性如何建立健全个人的人际关系，特别是努力摆脱某种优越感背后的孤独感？

 

    4、面对性别特征的差异和社会影响，女性人员，无论是领导还是员工，如何应对这种差异和影响？